Chính sách bảo hành thu đổi

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Nhẫn Cưới:

  • Thời hạn bảo hành: 03 năm kể từ thời điểm giao dịch;
  • Dịch vụ làm mới, đánh bóng, rung rửa trọn đời;
  • Miễn phí điều chỉnh kích cỡ (size) nhẫn. Quý khách hàng chịu phí trong trường hợp sửa size có bù thêm vàng ( tính theo giá tuổi vàng niêm yết tại thời điểm thanh toán và tiền công chỉnh sửa)

2. Trang Sức Khác (Trang Sức Kim Cương, Vỏ Trang Sức, Trang Sức Đá Màu):

  • Thời hạn bảo hành: 06 tháng kể từ thời điểm giao dịch đối với bảo hành lỗi kỹ thuật, nước xi.
  • Miễn phí bảo hành trọn đời đối với dịch vụ đánh bóng.
  • Miễn phí điều chỉnh size trang sức. Quý khách hàng chịu phí trong trường hợp sửa size có bù thêm vàng ( tính theo giá tuổi vàng niêm yết tại thời điểm thanh toán và tiền công chỉnh sửa).
  • Trường hợp Quý khách hàng chỉ mua vỏ trang sức (hoặc viên trang sức) và đem viên (hoặc vỏ trang sức) từ ngoài vào thì Quý khách hàng được miễn phí lắp đá, vào viên.
  • Trường hợp vỏ nhẫn bị rớt tấm:
    • Những size tấm từ 1li trở xuống sẽ được thay miễn phí.
    • Những size tấm từ 1 li 1 trở lên tính phí theo giá bán của viên hiện tại.

3. Không Áp Dụng Bảo Hành Cho Các Trường Hợp Sau:

  • Các sản phẩm bị đứt gãy; bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.
  • Quý khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn bán hàng không chính xác.
  • Trong trường hợp rơi mất đá chủ, đá chủ bị trầy xước, nứt mẻ trong quá trình sử dụng, lưu giữ, bảo quản của Quý khách hàng, Jemmia sẽ không áp dụng chính sách bảo hành.

* Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách của NDJ tại từng thời điểm.

I/ Thời gian và điều kiện áp dụng thu đổi 48H:

Điều kiện Áp dụng cho sản phẩm NDJ
Thời gian Mua tại cửa hàng: tính từ thời điểm cửa hàng xuất hóa đơn cho khách hàng. Mua online với hình thức giao tận nơi: tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.

II/ Các dòng hàng thu đổi:

Thu đổi 48H
Vàng Món mới có giá trị cao hơn hoặc bằng món cũ: PNJ thu lại 100% giá trị hóa đơn ban đầu. Món mới có giá trị thấp hơn món cũ: PNJ thu lại 90% giá trị hóa đơn ban đầu.

Lưu ý: Không áp dụng thu đổi tại một số cửa hàng trong TTTM có chung cổng thanh toán với trung tâm.
Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi 48H 1 lần.
Thu đổi 72H
Bạc Chỉ nhận đổi size/ni trong cùng một mã sản phẩm và chỉ được đổi 1 lần.

Không được đổi sang sản phẩm khác.

III/ Các sản phẩm không được áp dụng thu đổi 48H:

Các loại đá rời như: kim cương, đá màu, ngọc trai.

Trang sức Heart2heart.

Vàng miếng, nhẫn khoen, các sản phẩm tài lộc.

Hàng thiết kế theo nhu cầu riêng của khách.

Sản phẩm nhẫn có ni đặt lại theo nhu cầu khách hàng ngoài khung chuẩn (đối với nhẫn nữ nhỏ hơn ni 6 và lớn hơn ni 16, nhẫn nam nhỏ hơn ni 14 và lớn hơn ni 25 sẽ không áp dụng thu đổi 48H).

Không áp dụng đổi 48H đối với sản phẩm đã chỉnh sửa mẫu mã, size/ni so với ban đầu.

Vỏ nữ trang chất liệu Platinum (Bạch kim) các loại.

Trang sức hàng món đổi sang trang sức tính công 22K, 24K.

Lưu ý chung:

Đối với trang sức vỏ: Sau khi đã vô hột thì khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành của NDJ).

Đối với trang sức  NDJ: Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm mới đối với trang sức vàng trong cùng dòng hàng, sản phẩm bạc chỉ áp dụng đổi size/ni. Không áp dụng đối với các dòng hàng khác và ngược lại.

Đối với trang sức tính công:

Trang sức tính công đổi sang cùng dòng hàng với giá bằng hoặc cao hơn (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng): mua lại 100% giá trị tiền công và tiền vàng của hóa đơn cũ, thu chênh lệch giữa hóa đơn mới và hóa đơn cũ.

Trang sức tính công đổi sang sản phẩm mới giá trị thấp hơn, hoặc sang nhóm Trang sức khác (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng): mua lại 60% giá trị tiền công (KH mất 40% tiền công), trọng lượng vàng mua lại tính theo giá vàng bán ra tại thời điểm phát sinh đổi.

Giá vàng bán ra tính theo giá tại thời điểm thu đổi 48H.

Vàng thu lại theo trọng lượng và giá vàng mua vào tại thời điểm hiện tại.

Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, giấy tờ chứng từ liên quan đính kèm còn đầy đủ, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ.

Đối với hóa đơn xuất bán đứng tên doanh nghiệp: khi phát sinh đổi trả 48H, Khách hàng doanh nghiệp/ công ty không phải xuất ngược lại hóa đơn cho NDJ